Conditions générales de vente (CGV)
Commande / livraison
La distribution des produits de HIESTAND Schweiz AG est organisée en un service 24 heures sur 24 (selon plan des tournées de livraison).
Nous recevons vos commandes par webshop, téléphone ou courriel la veille de la livraison. Pour garantir la distribution le jour suivant (jour ouvrable et selon plan des tournées de livraison), les derniers délais pour la réception des commandes sont les suivants:
jusqu'à 15 heures pour toute la Suisse et la Principauté de Liechtenstein (FL).
Webshop
shop.hiestand.ch
Une copie de la commande passée en ligne sera envoyée à l’adresse électronique de l’utilisateur. Sauf avis contraire, la commande sera livrée conformément aux indications fournies.
Service clientèle
Tél. français +41 44 738 43 20
Courriel tkorder@hiestand.ch
Heures d’ouverture du bureau du centre d’appels de lundi à vendredi: 8-17 h
Montant minimal de commande
Livraison franco de port sur site ou à la station en aval dès une commande de CHF 220.–.
Supplément pour petites quantités de CHF 9.– pour une livraison comprise entre CHF 150.– et 220.–.
Pas de livraison en cas de commande inférieure à CHF 150.–.
Prix
Tous les prix s’entendent en CHF, hors TVA. Les produits avec * (prix net) sont exclus de toutes les remises. En passant commande, vous acceptez expressément nos prix. Les prix valables le jour de la livraison s’appliquent. Sous réserve de modifications des prix.
Conditions de paiement/retard de paiement
30 jours nets à partir de la date de la facture. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de paiement en fonction du résultat du contrôle de solvabilité. En cas de retard de paiement, nous nous réservons la possibilité de facturer des intérêts de retard à hauteur de 5%. Les éventuels frais de rappel et d’encaissement sont exigibles dès que le débiteur se trouve en retard de paiement. En passant commande, le client reconnaît expressément les conditions de paiement.
Stockage
Les produits surgelés doivent être stockés sans interruption de la chaîne du froid à une température d’au moins -18°C. Il ne faut pas recongeler un produit qui a été décongelé. HIESTAND Schweiz AG ne peut être tenue responsable en cas d’incidents dus au nonrespect de cette consigne.
Réclamations
Les réclamations concernant la livraison ou la qualité doivent être communiquées à notre service clientèle dans les 24 h suivant la réception/le constat en indiquant le numéro de lot/la DLC (voir étiquette sur le carton). Pour des raisons de qualité (maintien de la chaîne du froid), aucun produit de boulangerie surgelé n’est repris.
Assortiment
Sous réserve de modifications des produits, de l’assortiment et de l’emballage. Dans de rares cas, les informations fournies dans le catalogue, dans le Webshop ou dans notre site web peuvent diverger des indications figurant sur l’emballage. Dans de tels cas, les mentions de l’emballage font toujours foi. Les recettes pouvant à tout moment faire l’objet de modifications, veuillez toujours vous fier à la liste d’ingrédients recensée sur l’étiquette d’emballage. La manipulation du produit est également indiquée sur l’étiquette.
Solvabilité / transmission des données des clients à CRIF
Afin de pouvoir proposer les options les plus attrayantes possibles dans le choix du mode de paiement, nous transmettons les données personnelles afin de procéder à un contrôle de solvabilité (nom, adresse) à une société de renseignements économiques. Cette dernière procède à l’évaluation en recourant à une méthode mathématique et statistique.
Veuillez noter que les antécédents de paiement, en particulier les créances non contestées et non payées après l’échéance, ainsi que, le cas échéant, les informations liées à une éventuelle demande de poursuite et l’adresse seront transmises à la société CRIF AG à Zurich, pour une utilisation légale en tant que société de renseignements économiques. Vous trouverez des informations complémentaires dans la déclaration de protection des données.
For juridique
Le for juridique est au lieu du siège de la vendeuse, HIESTAND Schweiz AG, pour autant qu’un autre for ne soit pas imposé. Le droit suisse est applicable.
Administration
HIESTAND Schweiz AG
Ifangstrasse 9
CH-8952 Schlieren
Téléphon +41 44 738 43 43
Couriel info@hiestand.ch
www.hiestand.ch
CHE-105.903.565 TVA